Existe algum método para o povo gaúcho convidar alguém para prosear? Sim, normalmente são dois: o cafezinho para esquentar o peito nos dias frios de inverno; e o chimarrão, essa bebida que identifica e expressa a cultura e a paixão pela terra do povo do Rio Grande do Sul. Pois bem, essa será a temática deste blog; nenhum tema específico, sem assuntos privilegiados; enfim, um espaço para prosear.
quarta-feira, 4 de julho de 2012
Corridas de rua - 2ª Etapa Circuito Athenas 2012
sexta-feira, 12 de agosto de 2011
Quando nós tomamos um tapa na cara de Deus
Estava indo trabalhar após um belo banho de chuva e de resolver alguns problemas na reforma que eu e minha esposa estamos fazendo em nossa primeira moradia, quando no auge de minha irritação adentra no ônibus o Vilmar (leia mais da história deste abençoado por Deus aqui), com toda a sua simpatia, sua palavra de incentivo e de fé. Na mesma hora me culpei por aquilo que eu estava sentindo, pois eu não podia reclamar dos fatos, estou fazendo uma reforma no meu apartamento, onde tenho plenas condições físicas e mentais para realizar este processo, e o Beleza, deficiente visual, estava feliz da vida que era uma segunda-feira de muita chuva e estava agradecendo a oportunidade que Deus estava lhe dando de trabalhar e de viver mais um dia.
“Fazei todas as coisas sem murmurações nem contendas; para que sejais irrepreensíveis e sinceros, filhos de Deus inculpáveis, no meio de uma geração corrompida e perversa, entre a qual resplandeceis como astro no mundo.” Filipenses 2.14-15
quinta-feira, 11 de agosto de 2011
Um cliente satisfeito volta sempre!!!
Philip Kotler (2001, p. 70) afirma: “A chave da retenção de clientes é a satisfação de clientes”.
Stone; Woodcock (1998) o custo de reter os clientes existentes é muito menos do que adquirir novos consumidores, pois suas necessidades já foram identificadas e sanadas. Se a empresa tiver sucesso neste aspecto a manutenção da fidelidade do cliente acaba trazendo benefícios adicionais.
As citações acima refletem o sentimento que tive a uma hora atrás, quando minha esposa me entregou meu relógio da marca Touch pronto para o uso.
Na última terça-feira acabou por quebrar uma peça que une o relógio a pulseira, e na mesma hora lembrei que ao ganhar o bem o vendedor me afirmou que a garantia era vitalícia, e na realidade não levei muita fé no que este me disse. Mas hoje minha esposa levou o relógio até o quiosque da marca onde trocaram a peça sem pestanejar. E o que isso tem de novo? Eles simplesmente ganharam um cliente para a vida toda, pois tive a atenção necessária sem pedir; só resolveram o meu problema.
Estou muito satisfeito com a marca e recomendo os seus relógios, pois a qualidade é muito boa e o preço é totalmente acessível. E para finalizar, uma citação do “gurú” do Marketing, Philip Kotler (2008): marketing é entregar para o cliente aquilo que ele deseja satisfazendo a sua necessidade.
OBS: os trecho onde estão as citações retirei de meu trabalho de conclusão.
terça-feira, 9 de agosto de 2011
Enfim a casa própria



quarta-feira, 1 de junho de 2011
Imóvel na planta: tome cuidado. O meu relato de frustração
Frase retirada da página 31, edição de nº 6, ano XIII da revista Goldnews produzida pela Goldsztein Cyrela.
Problema 1 - Pagamos todas as parcelas antecipadamente para não criarmos nenhum tipo de problema e ao final do período proposto nem sinal dos prédios ficarem prontos. Desconfiados fomos atrás da empresa para saber o que estava acontecendo, pois já estávamos casados e loucos para entrar em casa. A informação dada foi que o mesmo atrasaria até julho. Imaginem o que passou pelas nossas cabeças... mais três meses de espera não!!!!! Após muitas pesquisas na internet, principalmente nas sentenças dos tribunais estaduais, resolvemos rescindir o nosso contrato. Neste momento começou o problema 2.
Problema 2 – No contrato que assinamos a multa rescisória partindo de nossa parte seria de 20% do valor pago, algo em torno de R$ 4.000,00. Mas como não estávamos fora de contrato fomos para a negociação via telefone. Diversas vezes ligamos e o atendimento era pífio com informações desencontradas. Conseguimos após muito tentar uma rescisão onde não pagaríamos nada pra eles... e também era só o que me faltava, eu estar certo com a empresa e ter que pagar multa...
No final das contas assinamos a rescisão dia 11 de maio onde receberemos em uma só vez em 16/06/2011 o valor corrigido que pagamos.
Este é um relato para que as pessoas pensem muito bem em comprar na planta.
Será que vale passar tudo isso? O estresse que passei com a falta de informação; não citei que passava todos os dias em frente da obra e não via acontecer de forma satisfatória.
Agora estamos procurando o nosso lar, correndo atrás de um imóvel. Mas é complicado achar algo que gostamos e quando isso acontece, a negociação não anda... mas fé em Deus porque ele é justo e sei que Ele quer nos comunicar algo, pois algum propósito existe com esta história, e a nossa hora vai chegar!!!
Hoje recebi pela primeira vez a revista da Goldsztein, Goldnews, até coloco no início da postagem uma frase retirada do material enviado. Mas qual o motivo de eu receber a revista após a rescisão do contrato? Será que a empresa está querendo comunicar que fiz um péssimo negócio com a decisão que eu e minha esposa tomamos? Falta de planejamento do departamento de marketing e do pós-venda da empresa?
Só Deus sabe!!!