Uma pitada de Marketing

Acompanho o site Mundo do Marketing desde março de 2008, e acho de grande valia as suas reportagens e dicas para quem trabalha no ramo e para aqueles que estão se preparando para o mercado.

Hoje li uma nota falando sobre a linha de bebidas lançadas pela Nestlé prontas para beber, Nestlé Fast, que incluem as marcas Alpino, Neston e Nescau. Nesta matéria eles citam que a bebida Alpino não contém o chocolate famoso e que isso se trata de uma suposta enganação ao consumidor.

Frase do Site: - Satisfazer o consumidor é a missão de Marketing. Isso inclui não tentar enganá-lo descaradamente.

Quando vi este produto exposto no supermercado resolvi experimentar, e optei pelo Neston. A bebida tem o mesmo gosto do preparado, tendo uma boa consistência, mas seu preço é salgado – em torno de R$ 2,50 e é um pouco “pesado”.
Ele vem com a proposta de ser uma substituição do café da manhã ou de um lanche rápido para quem está sem tempo para uma alimentação adequada, mas como disse antes ele é “pesado” tendo em sua composição nutricional uma alta porcentagem de gorduras saturadas, 20%.

Apesar deste probleminha, gostei DESTE produto e recomendo, mas não experimentarei o Nescau, e muito menos o Alpino – pelo fato de não ter o chocolate. Não me detive a olhar a sua embalagem, mas que é frustrante para o consumidor e apreciador do Alpino não conter o produto do cacau é... bola fora para a Nestlé.

Restaurante da Tia Eda de Balneário Camboriú

Postei aqui a minha indignação sobre o atendimento da empresa da Tia Eda, mas tive uma grande surpresa quando entrei no Habib’s de Balneário Camboriú (Av. Atlântica, 1.800); claro, fiquei relutante de entrar no restaurante, pois prometi a mim mesmo que não ia pagar para ser mau atendido, mas minha noiva insistiu que queria comer algo por lá. Então para evitar “beiços” fui, mas contrariado.

Logo na entrada fomos cumprimentados, e prontamente atendidos pela garçonete. Eu, ainda relutante achei bacana da parte deles. E quando a conversa estava engrenando sobre o que faríamos nos dias restantes de férias eis que chegou o pedido de minha noiva, e isso não levou 10 minutos. Ainda a pessoa que nos serviu pediu desculpas pela demora... demora? Uma demora normal para um restaurante, mas nada comparado com as experiências anteriores no mesmo Habib’s aqui de Porto Alegre. Fui vencido pelo bom atendimento e pela fome e fiz o meu pedido.

Ao sair do restaurante fui conversar com o gerente do local, um castelhano por sinal, para agradecer o atendimento e tal, afinal foi a primeira vez que fui bem atendido no Habib’s, e para isso acontecer tive que percorrer 560 Km...